यह नीति बताती है कि किस स्थिति में दिया गया शुल्क रद्द और वापस हो सकता है, और वापसी में कितना समय लगता है। यह नियम और शर्तें का हिस्सा है।
शुल्क भारतीय रुपये में लिया जाता है। भुगतान Razorpay के ज़रिए होता है।
संक्षेप में
- निःशुल्क बातचीत का कोई शुल्क नहीं है। न कुछ लौटाना है, न रद्द करना — बस बता दीजिए।
- जो शुल्क आपने दिया है, वह सेवा शुरू होने से पहले, नीचे लिखी अवधि के भीतर, पूरा वापस हो जाता है।
- जो सेवा दी जा चुकी है — बैठक जिसमें आप बैठे, या सलाह का दिन जो पूरा हुआ — उसका शुल्क वापस नहीं होता।
- जिस व्यक्ति के लिए यह काम सही नहीं है, उसका पैसा रखने से बेहतर है उसे लौटा देना। यदि आपको लगता है कि आपके मामले में यह नीति अन्याय कर रही है, तो लिखकर बताइए।
निःशुल्क बातचीत
कोई शुल्क नहीं। यदि आप तय समय पर नहीं आ सकते, तो पुष्टि वाले ईमेल की कड़ी से उसे रद्द या आगे कर दीजिए, ताकि वह समय किसी और के काम आ सके।
खुली बैठक
जहाँ शुल्क लिया गया हो:
| कब रद्द किया | कितना वापस |
|---|---|
| आयोजन से 7 दिन से अधिक पहले | 100% |
| 3 से 7 दिन पहले | 50% |
| 3 दिन से कम पहले, या अनुपस्थिति | कुछ नहीं |
यदि आयोजन हमारी ओर से रद्द या आगे किया जाता है, तो पूरा शुल्क वापस मिलता है, या आपकी इच्छा हो तो अगली तारीख़ में स्थानांतरित कर दिया जाता है।
बैठक (समूह)
बैठक पूरी अवधि की प्रतिबद्धता है, क्योंकि समूह तभी काम करता है जब वही लोग लगातार आते रहें। नीचे की शर्तें इसी बात से निकली हैं।
समूह शुरू होने से पहले
- पहली बैठक से 14 दिन से अधिक पहले रद्द करने पर: पूरा शुल्क वापस।
- पहली बैठक से 14 दिन के भीतर रद्द करने पर: शुल्क में से 10% प्रशासनिक कटौती के बाद वापस, क्योंकि आपकी जगह रोकी गई थी और किसी और मालिक को मना किया गया था।
समूह शुरू होने के बाद
- आप जिस पहली बैठक में बैठे, उसके 7 दिन के भीतर यदि आपको लगे कि यह समूह आपके लिए नहीं है: हो चुकी बैठकों का मूल्य घटाकर, शेष अवधि का शुल्क आनुपातिक रूप से वापस।
- उसके बाद: चालू अवधि का शुल्क वापस नहीं होता। आप कभी भी आना बंद कर सकते हैं और अगली अवधि का शुल्क नहीं लिया जाएगा।
यदि हम रद्द करें
यदि समूह रद्द होता है, न्यूनतम सदस्य नहीं जुड़ते, या हम उसे बंद कर देते हैं, तो जो बैठकें अभी हुई नहीं हैं उनका पूरा शुल्क वापस कर दिया जाता है।
स्थानांतरण। सदस्यता व्यक्तिगत है और हमारी लिखित सहमति के बिना किसी दूसरे व्यक्ति या धंधे को नहीं दी जा सकती।
व्यक्तिगत सलाह
- पहले तय दिन से 7 दिन से अधिक पहले रद्द करने पर: पूरा शुल्क वापस।
- पहले तय दिन से 7 दिन के भीतर रद्द करने पर: 25% कटौती के बाद वापस, क्योंकि वह दिन रोक लिया जाता है और इतने कम समय में किसी और को नहीं दिया जा सकता।
- काम शुरू होने के बाद: जो सत्र हो चुके उनका शुल्क वापस नहीं होता। जो सत्र अभी हुए नहीं, उनका अग्रिम शुल्क पूरा वापस होता है।
- कम से कम 48 घंटे पहले सूचना देकर सत्र आगे करने पर कोई शुल्क नहीं। दो बार से अधिक टाला गया या छूटा हुआ सत्र, हुआ हुआ माना जाता है।
नतीजे के आधार पर वापसी नहीं
शुल्क समय, सलाह और ध्यान के बदले है। वह किसी व्यापारिक नतीजे की क़ीमत नहीं है, और यह कहकर वापसी नहीं माँगी जा सकती कि बताए गए रास्ते से वह नतीजा नहीं मिला जिसकी आशा थी। धंधे के फ़ैसले आपके ही रहते हैं; देखें नियम और शर्तें।
वापसी कैसे माँगें
पन्ने के नीचे दिए ईमेल या WhatsApp नंबर पर लिखिए, और साथ में:
- आपका नाम और बुकिंग में दिया गया फ़ोन नंबर।
- सेवा, तारीख़, और Razorpay का भुगतान संदर्भ क्रमांक।
- वापसी माँगने का कारण।
हर अनुरोध की पावती 3 कार्य-दिवस में और निर्णय 7 कार्य-दिवस में दिया जाता है।
वापसी कैसे मिलती है
स्वीकृत वापसी Razorpay के ज़रिए उसी माध्यम से होती है जिससे भुगतान हुआ था। नक़द में या किसी दूसरे खाते में वापसी नहीं की जाती।
वापसी शुरू करने के बाद पैसा सामान्यतः 5 से 10 कार्य-दिवस में आपके पास पहुँचता है — यह आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता पर निर्भर करता है। यदि भुगतान गेटवे ने कोई शुल्क काट लिया है और वह हमें वापस नहीं मिलता, तो वह रोका जा सकता है; ऐसा हो तो वापसी की सूचना में यह लिखा जाएगा।
वस्तु एवं सेवा कर, जहाँ लिया गया हो, वापस की गई राशि के अनुपात में लौटाया जाता है।
शिकायत
यदि ऊपर लिखी अवधि में वापसी नहीं मिली, या आप किसी निर्णय से असहमत हैं, तो सीधे लिखिए। संपर्क विवरण हर पन्ने के नीचे है। ऐसी बातों को गंभीरता से लिया जाता है और जवाब दिया जाता है।