यह नीति बताती है कि यह वेबसाइट और यह सलाह-सेवा आपकी कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी लेती है, किस काम के लिए लेती है, और आप उसके बारे में क्या कह सकते हैं। यह इंदौर, मध्य प्रदेश से चलने वाली एक एकल-स्वामित्व (sole proprietorship) सलाह-सेवा के लिए लिखी गई है और डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन अधिनियम, 2023 तथा सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के अनुसार है।
हम कौन हैं। राकेश जैन, एकल स्वामी, व्यापार सलाह-सेवा, इंदौर, मध्य प्रदेश। संपर्क की पूरी जानकारी हर पन्ने के नीचे दी गई है।
कौन-सी जानकारी ली जाती है
जो आप ख़ुद देते हैं। आपका नाम, फ़ोन या WhatsApp नंबर, ईमेल, आपके धंधे का नाम और प्रकार, आपका शहर, और वह सब जो आप किसी फ़ॉर्म, संदेश या ईमेल में लिखते हैं। बातचीत का समय बुक करने पर वह काम Cal.com करता है और वहाँ आप नाम, ईमेल और समय देते हैं।
जो अपने आप इकट्ठा होती है। यदि विश्लेषण (analytics) चालू हो, तो कुल मिलाकर यह कि कौन-से पन्ने देखे गए, किस शहर से, किस तरह के फ़ोन या कंप्यूटर से, और आप पन्ने पर कहाँ तक गए। इससे आपकी पहचान नहीं की जाती।
भुगतान की जानकारी। यदि कभी आप कोई शुल्क देते हैं, तो भुगतान Razorpay के ज़रिए होता है। कार्ड नंबर, UPI आईडी, बैंक विवरण — यह सब सीधे Razorpay और उसके बैंकों के पास जाता है। यह हमारे पास न आता है, न रखा जाता है। हमें केवल इतना पता चलता है कि भुगतान हुआ या नहीं, कितना हुआ, और उसका संदर्भ क्रमांक क्या है।
जो नहीं ली जाती। जाति, धर्म, स्वास्थ्य या बायोमेट्रिक जैसी संवेदनशील जानकारी नहीं ली जाती। कृपया ऐसी जानकारी न भेजें। इस वेबसाइट पर आपके धंधे के हिसाब-किताब के दस्तावेज़ न माँगे जाते हैं, न रखे जाते हैं।
किस काम के लिए
- आपको जवाब देने, बातचीत का समय तय करने और वह सलाह-कार्य करने के लिए जो आपने कहा है।
- जिस प्रतीक्षा सूची में आपने नाम दिया है, उसमें रखने और शुरू होने पर बताने के लिए।
- केवल वे संदेश भेजने के लिए जिनके लिए आपने हामी भरी है।
- भारतीय कर और लेखा क़ानून के अनुसार ज़रूरी रिकॉर्ड रखने के लिए।
- यह समझने के लिए कि वेबसाइट का कौन-सा हिस्सा लोगों के काम आ रहा है।
आपकी जानकारी न बेची जाती है, न किराए पर दी जाती है, न किसी सूची में डाली जाती है। आपका नंबर किसी दूसरे ग्राहक या विक्रेता को नहीं दिया जाता।
कौन-कौन सी सेवाएँ इसमें शामिल हैं
| सेवा | क्या संभालती है | कहाँ |
|---|---|---|
| Cal.com | बातचीत की बुकिंग — नाम, ईमेल, समय | यूरोप / अमेरिका |
| Razorpay | भुगतान, यदि और जब आप करें | भारत |
| Google Analytics 4 | वेबसाइट का सामान्य उपयोग, IP छिपाकर | अमेरिका |
| Microsoft Clarity | पन्ने पर गतिविधि, कुल मिलाकर | अमेरिका |
| WhatsApp (Meta) | आपके संदेश और चैनल | वैश्विक |
| होस्टिंग | पन्ने दिखाना | वैश्विक CDN |
हर सेवा की अपनी गोपनीयता नीति है। WhatsApp चैनल से जुड़ने पर आपका नंबर न हमें दिखता है, न किसी और सदस्य को — यह WhatsApp की बनावट है।
कुकीज़
यह वेबसाइट अपनी कोई कुकी नहीं रखती। विश्लेषण चालू होने पर Google Analytics और Microsoft Clarity अपनी कुकीज़ रखते हैं। Cal.com का बुकिंग हिस्सा तभी लोड होता है जब आप उस तक पहुँचते हैं, और तब वह अपनी कुकीज़ रख सकता है। आप अपने ब्राउज़र में कुकीज़ रोक या मिटा सकते हैं; वेबसाइट फिर भी चलेगी।
कितने समय तक रखी जाती है
पूछताछ और प्रतीक्षा सूची की जानकारी आपके अंतिम संपर्क से तीन वर्ष तक, या जब तक आप मिटाने को न कहें — जो पहले हो। शुल्क वाले काम से जुड़े रिकॉर्ड आठ वर्ष तक, क्योंकि भारतीय कर क़ानून यही कहता है। विश्लेषण की जानकारी चौदह महीने तक।
गोपनीयता
आप अपने धंधे के बारे में जो भी बताते हैं — बातचीत में, बैठक में, या लिखकर — वह हमारे पास रहता है। न किसी दूसरे ग्राहक को बताया जाता है, न उदाहरण के रूप में इस्तेमाल किया जाता है, और न आपकी लिखित अनुमति के बिना इस वेबसाइट पर लगाया जाता है। यह इस काम की पेशेवर ज़िम्मेदारी है और इस नीति से ऊपर है।
आपके अधिकार
आप हमसे कह सकते हैं कि: आपकी कौन-सी जानकारी हमारे पास है और किसे दी गई, यह बताया जाए; कोई ग़लत बात सुधारी जाए; जिस जानकारी की ज़रूरत नहीं रही वह मिटाई जाए; पहले दी गई सहमति वापस ली जाए; या आपकी ओर से किसी और को यह अधिकार दिया जाए। नीचे दिए पते पर लिखिए, तीस दिन के भीतर जवाब मिलेगा।
सहमति वापस लेने से उससे पहले किया गया काम प्रभावित नहीं होता, और जो रिकॉर्ड क़ानून के अनुसार रखना ज़रूरी है वह रखा जाता रहेगा।
बच्चे
यह सेवा धंधे के मालिकों के लिए है। यह वेबसाइट 18 वर्ष से कम आयु वालों के लिए नहीं है और बच्चों की जानकारी जानबूझकर नहीं ली जाती।
सुरक्षा
आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी और प्रबंधकीय क़दम लिए जाते हैं। फिर भी इंटरनेट पर कोई भी तरीक़ा पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता। यदि ऐसी कोई चूक होती है जिससे आप प्रभावित हो सकते हैं, तो आपको और डेटा संरक्षण बोर्ड को क़ानून के अनुसार सूचित किया जाएगा।
शिकायत
यदि आपकी जानकारी के इस्तेमाल से आप असंतुष्ट हैं, तो शिकायत अधिकारी को लिखिए:
शिकायत अधिकारी: राकेश जैन
संपर्क विवरण हर पन्ने के नीचे है। 48 घंटे में पावती और 30 दिन में निपटारा किया जाता है। संतुष्टि न हो तो आप भारत के डेटा संरक्षण बोर्ड से संपर्क कर सकते हैं।
बदलाव
नीति बदलने पर नया रूप इसी पन्ने पर, ऊपर नई तारीख़ के साथ दिखेगा। यदि बदलाव पहले से दी गई जानकारी के इस्तेमाल को प्रभावित करता है, तो आपको सीधे भी बताया जाएगा।